SMS Sipariş ve Fatura Entegrasyonu
SMS Sipariş ve Fatura Entegrasyonu
Müşterilerinizin SMS ile hızlı sipariş vermesini sağlayan, sipariş durumlarını SMS ile bildiren akıllı iletişim modülü.
Öne Çıkan Özellikler
Kısa Kod ile Sipariş
Örn: "SU" yazıp gönderdiğinde otomatik damacana siparişi oluşturma.
Sipariş Durum Bildirimi
"Siparişiniz alındı", "Yola çıktı" gibi durumların otomatik SMS ile bildirimi.
Bakiye Sorgulama
Müşterinin "BORC" yazıp gönderdiğinde güncel bakiyesini öğrenmesi.
Teknik Özellikler
SMS Sağlayıcı
Tüm Operatörler & Toplu SMS Firmaları
Entegrasyon
API / Webhook
Sıkça Sorulan Sorular
?Başlıklı SMS gidiyor mu?
Evet, firmanızın kayıtlı SMS başlığı (Originator) ile gönderim yapılır.
Kurumsal İletişimin Gücü: Müşterinizi Her Adımda Bilgilendirin
Dijital çağda müşteri sadakatinin anahtarı şeffaf iletişimdir. Bir müşteri sizden alışveriş yaptığında, ürün eline ulaşana kadar yaşadığı belirsizlik, marka güvenini zedeleyen en büyük faktördür. "Siparişim alındı mı?", "Kargoya ne zaman verilecek?", "Faturam nerede?" gibi sorularla müşteri hizmetlerinizi kilitleyen çağrı trafiğini bitirmenin yolu, proaktif bilgilendirmeden geçer. SMS Sipariş ve Fatura Entegrasyonu, müşterinizin aklındaki soruları daha sormadan cevaplayan, tam otomatik bir iletişim asistanıdır.
Oto-Pilot Modunda Sipariş Durum Bildirimleri
Sistemimiz, ERP programınızla (Akınsoft, Logo vb.) entegre çalışarak siparişin her aşamasında müşteriye kişiselleştirilmiş SMS gönderir. Manuel müdahaleye gerek yoktur; statü değişimi tetikleyicidir (Trigger-Based). 1. Sipariş Onayı: "Sayın Ahmet Y., siparişiniz başarıyla alınmıştır. Sipariş No: 12345" 2. Hazırlanıyor: "Paketiniz özenle hazırlanıyor, kalite kontrol ekibimiz iş başında." 3. Kargoya Verildi: "Müjde! Siparişiniz Yurtici Kargo'ya verildi. Takip Kodu: 987654" 4. Teslim Edildi: "Ürününüz teslim edildi. Güzel günlerde kullanmanız dileğiyle." Bu bildirim zinciri, müşteriye "Bu firma işine hakim ve bana değer veriyor" mesajını verir.
KVKK ve İzinli Pazarlama (Permission Marketing)
Toplu SMS gönderimi, yasal düzenlemelerle (KVKK ve İYS - İleti Yönetim Sistemi) sıkı kurallara bağlanmıştır. Hatalı gönderimler, işletmelere ciddi idari para cezaları olarak geri dönebilir. Entegrasyonumuz, müşterilerinizin izin durumlarını (Opt-in / Opt-out) veritabanında otomatik günceller. "SMS almak istemiyorum" diyen bir müşteriye, sistem yanlışlıkla kampanya mesajı göndermez (Bloklama Özelliği). Ancak sipariş durumu gibi "Hizmet Gereği" gönderilmesi gereken mesajları (Transactional SMS) bu filtreden ayrı tutarak operasyonel aksaklıkların önüne geçer.
Fatura ve E-Arşiv Linki Paylaşımı
Kargo paketinin içinden fatura çıkmaması veya kaybolması sık karşılaşılan bir sorundur. Çözümümüz, E-Fatura veya E-Arşiv faturanız oluştuğu anda, faturanın PDF linkini müşterinin cebine SMS olarak gönderir. "Sayın Müşterimiz, alışverişinize ait E-Arşiv faturanız: bit.ly/fatura-linki". Bu sayede hem kağıt israfının önüne geçersiniz (Çevreci Yaklaşım) hem de müşteriniz faturasına dilediği zaman dijital ortamda ulaşabilir.
Müşteri Hizmetleri Yükünde %60 Düşüş
Yapılan analizler, e-ticaret sitelerinin çağrı merkezlerine gelen aramaların %60'ının "Kargom Nerede?" sorusu olduğunu göstermektedir. SMS entegrasyonunu devreye alan firmalarımızda, bu çağrı trafiğinin ilk haftadan itibaren bıçak gibi kesildiğini gözlemliyoruz. Müşteri temsilcileriniz, kargo takibi yapmak yerine satış artırıcı faaliyetlere ve gerçek problem çözümlerine odaklanabilir. Daha az çağrı, daha az personel maliyeti ve daha mutlu çalışanlar demektir.
Operatör Bağımsız Altyapı
Sistemimiz Türkiye'deki tüm majör SMS operatörleri (Netgsm, İleti Merkezi, Verimor, Vatansms vb.) ile uyumludur. Mevcut SMS paketiniz hangi firmada olursa olsun, API entegrasyonumuz sayesinde dakikalar içinde kullanıma başlayabilirsiniz. Başlıklı SMS (Originator) desteği ile mesajlarınız müşterinin telefonunda 0850'li bir numara olarak değil, markanızın adıyla (Örn: DEHASOFT) görünür.
Projenizi Birlikte Hayata Geçirelim
20+ yıllık tecrübemiz ve uzman ekibimizle dijital dönüşüm yolculuğunuzda yanınızdayız.